常见问题

从预约看诊到保险理赔,尽览在日本针对旅客医疗护理的所有必要信息。

医疗服务

可以治疗哪些症状或疾病?
我们的医生会治疗广泛的旅客常见疾病。包含一般感冒、流感、肠胃问题、过敏、轻微皮疹、高山症,以及扭伤或轻微割裂伤等轻度外伤。如有危及生命的紧急情况,请立即拨打 119。
医生会说英文吗?
是的,我们所有的医疗人员与医生皆精通英语。我们也提供中文、韩文、西班牙文等其他主要语言的翻译支持,以确保在您的健康状况上沟通无碍。
可以提供供日本药房使用的处方单吗?
当然可以。看诊结束后若需用药,我们会开立日本全国药房皆可使用的处方单。我们也能提供熟悉国际病患的外国人友好药店名单给您。
可以检验新冠肺炎(COVID-19)或流感吗?还提供哪些检验?
我们提供新冠肺炎(COVID-19)与流感快速抗原检验,且立刻即有结果。我们不提供血液检查或影像检查。若医生判断须进行其他检测,会建议您前往邻近的急诊医院,或由我们协助呼叫救护车。

预约与付款方式

我该如何预约看诊?
您可以在我们的网站上直接点击“预约”按钮进行预约。我们提供当日看诊与现场候诊服务,但建议您提前预约以减少等候时间。
接受哪些付款方式?
我们通过安全的 Stripe 支付系统接受所有主要的信用卡(Visa、Mastercard、AMEX)。根据看诊的实际地点,我们也可能接受如 PayPay 等当地移动支付。

客户支持与相关文件

可以提供给航空公司或保险公司用的医疗证明吗?
是的,我们可提供正式的英文格式医疗证明。若为航空公司使用,请告知该航空公司的确切要求。至于保险理赔,我们的医疗证明和收据皆为标准格式,方便您办理理赔手续。
如果我回国后需要后续医疗护理该怎么办?
我们提供完整的数字看诊报告,您可以轻松地与国内的主治医生分享。如果您在国内的医生需要进一步了解病情,可以通过我们的官方医疗支持电子邮件与我们联系。

还有其他疑问吗?

我们的支持团队 24 小时全天候为您提供任何医疗疑虑的帮助。

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