常見問題

從預約看診到保險理賠,盡覽在日本針對旅客醫療照護的所有必要資訊。

醫療服務

可以治療哪些症狀或疾病?
我們專為旅客提供非緊急的初級醫療照護。包含一般感冒、流感、腸胃問題、過敏、輕微皮疹、高山症,以及扭傷或輕微割裂傷等輕度外傷。若遇危及生命的緊急情況,請立即撥打 119。
醫師會說英文嗎?
是的,我們所有的醫療人員與醫師皆精通英語。我們也提供中文、韓文、西班牙文等其他主要語言的翻譯支援,以確保在您的健康狀況上溝通無礙。
可以提供供日本藥局使用的處方箋嗎?
當然可以。看診結束後若需用藥,我們會開立日本全國藥局皆可使用的處方箋。我們也能提供熟悉國際病患的外國人友善藥局名單給您。
可以檢驗新冠肺炎(COVID-19)或流感嗎?還提供哪些檢驗?
我們提供新冠肺炎(COVID-19)與流感快速抗原檢驗,且立刻即有結果。我們不提供血液檢查或造影服務。若醫師判斷須進行其他檢測,會建議您前往鄰近的急診醫院,或由我們協助呼叫救護車。

預約與付款方式

我該如何預約看診?
您可以直接在我們的網站上點擊「預約」按鈕進行預約。我們提供當日看診與現場候診服務,但建議您提前預約以減少等候時間。
接受哪些付款方式?
我們透過安全的 Stripe 支付系統接受所有主要的信用卡(Visa、Mastercard、AMEX)。根據看診的實際地點,我們也可能接受如 PayPay 等當地行動支付。

客戶支援與相關文件

可以提供給航空公司或保險公司用的醫療證明嗎?
是的,我們可提供正式的英文格式醫療證明。若為航空公司所用,請告知該航空公司的確切要求。至於保險理賠,我們的證明書和收據皆為標準格式,方便您辦理理賠手續。
如果我回國後需要後續醫療照護該怎麼辦?
我們提供完整的數位看診報告,您可以輕鬆地與國內的主治醫師分享。如果您在國內的醫師需要進一步釐清病情,可以透過我們的官方醫療支援電子郵件與我們聯繫。

還有其他疑問嗎?

我們的支援團隊 24 小時全天候為您提供任何醫療疑慮的協助。

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